1. مقدمة

في *FomaCoil، نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، فإننا نوفر لك سياسة *استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط والأحكام التالية.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع

  • إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع:
    يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال [عدد الأيام] يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
  • حالة المنتج:
    يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، مع جميع ملحقاته الأصلية، وفي عبوته الأصلية.
  • الإيصال أو الفاتورة:
    يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو الإيصال) لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
  • المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
    بعض المنتجات لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، مثل:
  • المنتجات المصنعة حسب الطلب.
  • المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
  • أي منتج تم فتحه أو استخدامه ولا يمكن بيعه مرة أخرى.

3. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

  1. التواصل معنا:
    قم بمراسلتنا عبر [البريد الإلكتروني أو الرقم] أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا www.fomacoil.com.
  2. مراجعة الطلب:
    سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والتأكد من استيفاء الشروط.
  3. إرسال المنتج:
  • في حالة الموافقة، ستتلقى تعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا.
  • يتحمل العميل رسوم الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو خطأ في الطلب من جانبنا.
  1. المعالجة والاسترداد:
  • بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم إصدار المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [عدد الأيام] يومًا.
  • في حالة الاستبدال، سيتم شحن المنتج البديل بعد الموافقة على الطلب.

4. الضمان على المنتجات

إذا كان المنتج به *عيب تصنيعي، فإننا نوفر *ضمانًا مجانيًا وفقًا لشروط الضمان المرفقة مع المنتج.

5. التواصل معنا

للاستفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: [info@fomacoil.com]
📍 العنوان: [الإسماعيلية – المنطقة الصناعية – ش اباظة]

*شكراً لاختيارك FomaCoil! نحن هنا لضمان حصولك على أفضل تجربة ممكنة.